Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Julio Ricardo Tobía Campos
• NIF: 30304972B
• Domicilio: Passatge Fatjó 2, escalera A, 4.º 3.ª, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona, España
• Correo para privacidad: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +34 635 713 894

2. Datos tratados

Al utilizar el Asistente HacesPan se tratan los mensajes de la conversación y los datos técnicos que el usuario incluya, como producto, producción, proceso, maquinaria, espacio, personal, energía, inversión o plazos.

Mediante el formulario, correo electrónico o WhatsApp también pueden tratarse nombre, empresa, correo, teléfono, ubicación y el contenido de la consulta. Si el usuario pasa del asistente al formulario, puede decidir enviar el contexto de la conversación para no repetir la información.

No se solicitan categorías especiales de datos personales. Se ruega no incluir información sensible que no sea necesaria para estudiar el proyecto.

3. Finalidades

• Atender consultas y mantener comunicaciones profesionales.
• Generar la orientación automática solicitada mediante HacesPan AI.
• Analizar necesidades técnicas, productivas y comerciales.
• Preparar orientaciones, comparativas, propuestas o presupuestos solicitados.
• Realizar gestiones precontractuales y, cuando corresponda, ejecutar la relación profesional.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de defensa frente a reclamaciones.

No se utilizarán los datos para enviar publicidad periódica o boletines sin consentimiento específico.

4. Base jurídica

La base jurídica principal es la solicitud del interesado y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya, tanto al conversar con el asistente como al pedir una revisión. Cuando exista una relación profesional, el tratamiento será necesario para su ejecución. Determinados datos podrán conservarse para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades legítimas.

El asistente ofrece orientación técnica y no adopta por sí solo decisiones que produzcan efectos jurídicos o equivalentes sobre el usuario.

5. Conservación

La interfaz del Asistente HacesPan conserva la conversación en el almacenamiento local del navegador para mantener el contexto y permitir su transferencia voluntaria al formulario. El usuario puede borrarla mediante «Nueva conversación» o eliminando los datos locales del sitio.

Los datos enviados mediante formulario, correo o WhatsApp se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y su seguimiento. Cuando exista contratación, se conservarán durante la relación y los plazos legales aplicables. Los plazos concretos de los registros técnicos de infraestructura dependen de la configuración activa de cada servicio.

6. Destinatarios y proveedores

No se venden ni ceden datos con fines comerciales. Podrán intervenir proveedores imprescindibles para operar los canales de contacto y alojamiento:

• Cloudflare: alojamiento, seguridad, entrega del sitio y procesamiento de las solicitudes dirigidas al asistente.
• Google Cloud: ejecución del servicio de aplicación en Cloud Run y generación de respuestas mediante Vertex AI / Gemini cuando el usuario utiliza HacesPan AI.
• FormSubmit: recepción y reenvío de la información enviada mediante el formulario.
• Proveedor de correo electrónico: gestión de los mensajes recibidos y enviados.
• WhatsApp/Meta: únicamente cuando el usuario decide comunicarse por WhatsApp, bajo las condiciones y políticas de ese servicio.

También podrán comunicarse datos a asesores, fabricantes, técnicos o colaboradores cuando sea necesario para estudiar o ejecutar el proyecto, informando previamente o contando con una base jurídica adecuada.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se realizará mediante los mecanismos de garantía admitidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda al proveedor.

8. Derechos

El interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda. También puede retirar un consentimiento sin afectar a tratamientos anteriores.

Para ejercer sus derechos, debe escribir a [email protected], indicando el derecho solicitado y aportando la información necesaria para verificar su identidad. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies y almacenamiento local

El sitio utiliza medición técnica agregada para conocer el uso del Asistente HacesPan (por ejemplo, apertura del asistente, primera consulta, consultas posteriores o inicio de una conversación nueva). Esta medición no envía el texto de las consultas, nombres, correos, teléfonos ni un identificador individual del usuario. Los eventos se registran de forma agregada mediante infraestructura de Cloudflare y pueden incluir datos generales de procedencia como país, origen de la visita o campaña. No se utilizan cookies propias de seguimiento ni publicidad comportamental. El sitio utiliza almacenamiento local para conservar en el navegador la conversación del asistente y puede emplear caché o un service worker para mejorar carga y funcionamiento. Los servicios externos abiertos voluntariamente por el usuario, como WhatsApp, pueden aplicar sus propias tecnologías y políticas.

11. Cambios y actualización

Esta política puede actualizarse cuando cambien el sitio, los proveedores o la normativa. Última actualización: 5 de octubre de 2026.